Xác nhận ủy quyền Đại lý trên HealthSherpa
Để văn phòng VieTrust được phép hỗ trợ hồ sơ bảo hiểm Marketplace của Anh/Chị, Anh/Chị cần tự bấm xác nhận qua đường link HealthSherpa gửi đến. Chỉ mất khoảng 2–5 phút.
Quan trọng: Link ủy quyền hết hạn sau 15 phút. Xin mở link ngay khi nhận được. Nếu đã hết hạn, bấm Get new link để lấy link mới.
Trước khi bắt đầu
- Dùng điện thoại hoặc máy tính của chính mình, không dùng máy người khác.
- Chuẩn bị bằng lái xe hoặc passport phòng khi phải xác minh danh tính.
- Dùng email cá nhân đang dùng hằng ngày (không dùng email công ty).
- Ngồi chỗ đủ sáng nếu cần chụp hình selfie.
Nhận biết tin nhắn thật từ HealthSherpa
Nếu nghi ngờ tin nhắn không đúng, xin gọi văn phòng VieTrust (407) 901-2586 để kiểm tra trước khi bấm vào link.
4 Bước Xác Nhận Ủy Quyền
-
Bước 01
Mở link và bấm “Authorize”
Mở email hoặc tin nhắn từ HealthSherpa trên máy của Anh/Chị, sau đó bấm nút hoặc đường link Authorize.
- Email: bấm nút màu xanh “Authorize [tên đại lý]”.
- Tin nhắn text: bấm vào đường link trong tin nhắn.
Hình mẫu: email (trái) và tin nhắn text (phải). Chỗ khoanh màu cam là nơi cần bấm. Tên đại lý trong hình chỉ là ví dụ. -
Bước 02
Xác minh danh tính Chỉ khi được yêu cầu
Một số hồ sơ được chính phủ (CMS) xếp vào diện cần kiểm tra thêm. Khi đó hệ thống tự động xác minh qua Experian ngay lập tức. Anh/Chị có thể được hỏi nhập địa chỉ email.
Màn hình “Verifying your identity with Experian”: thường chỉ mất vài giây. Xin đừng tắt trang. Nếu Experian không xác minh được, màn hình sẽ cho chọn cách khác: Persona hoặc ID.me.
- Nhập thông tin cá nhân (và email nếu được hỏi).
- Hệ thống xác minh xong và tự đưa Anh/Chị trở lại HealthSherpa.
Dùng máy của người khác có thể khiến Experian không xác minh được.
- Bấm Begin verifying.
- Làm theo hướng dẫn để tải lên giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp (bằng lái, passport).
- Chụp hình selfie bằng điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính.
- Xác minh xong, hệ thống đưa Anh/Chị trở lại HealthSherpa.
Máy không có camera? Màn hình sẽ cho quét mã QR hoặc nhập email để tiếp tục trên điện thoại.
- Tạo tài khoản ID.me mới, hoặc đăng nhập nếu đã có (ví dụ tài khoản dùng cho IRS hay Unemployment).
- Xác minh danh tính trên ID.me: tải lên giấy tờ tùy thân và chụp selfie.
- Đồng ý cho ID.me chia sẻ thông tin đã xác minh với HealthSherpa.
- Hệ thống đưa Anh/Chị trở lại HealthSherpa.
Không có smartphone? Khi tạo tài khoản ID.me, chọn mục không có smartphone để được tải giấy tờ lên thay thế. Hướng dẫn: help.id.me
-
Bước 03
Ủy quyền thành công
✓ Màn hình hiện “[Tên đại lý] is authorized”, nghĩa là ủy quyền đã thành công. Bấm Close window để đóng trang. Văn phòng VieTrust sẽ tiếp tục xử lý hồ sơ.
Màn hình thành công. Mục “Authorize by mistake?” bên dưới chỉ dùng khi lỡ bấm nhầm. Nếu thấy mục “Get a head start on 2027”
Nếu Anh/Chị đã ủy quyền cho năm 2026, màn hình có thể mời ủy quyền tiếp cho năm 2027. Xin bấm Authorize for 2027 để văn phòng chuẩn bị sẵn hồ sơ năm mới. Sau đó màn hình sẽ báo đại lý được quản lý hồ sơ cả 2026 và 2027.
Trái: đã ủy quyền 2026, bấm “Authorize for 2027”. Phải: đã ủy quyền cho cả hai năm. -
Bước 04
Tạo tài khoản HealthSherpa Không bắt buộc
Sau đó Anh/Chị sẽ nhận email từ [email protected] mời đặt mật khẩu. Bấm Set password để tạo tài khoản mới hoặc đăng nhập tài khoản có sẵn, giúp Anh/Chị tự xem hồ sơ của mình bất cứ lúc nào.
Gặp trục trặc?
Link đã hết hạn
Bấm Get new link trên trang. Anh/Chị tự làm được, không cần chờ đại lý.
Lỡ bấm ủy quyền nhầm
Mở mục Authorize by mistake?, rồi chọn Decline authorization. Nếu đổi ý, bấm lại Authorize ở trang kế tiếp.
Không xác minh được danh tính
- Làm theo hướng dẫn trong thông báo lỗi. Có thể là chờ ít nhất 30 phút rồi thử lại.
- Nếu thông báo yêu cầu gọi Experian: để nguyên trang đang mở, ghi lại số tham chiếu (reference number), và gọi Experian 833-203-6550.
- Thử cách xác minh khác: Persona hoặc ID.me.
- Vẫn không được: liên hệ Marketplace (HealthCare.gov) 1-800-318-2596, và báo cho văn phòng VieTrust biết.
Câu Hỏi Thường Gặp
Tại sao tôi bị yêu cầu xác minh danh tính?
CMS (cơ quan quản lý Marketplace) yêu cầu kiểm tra thêm với hồ sơ được xếp diện “rủi ro cao”, ví dụ:
- Lần đầu tham gia Marketplace, hoặc mới chuyển tiểu bang.
- Đang có bảo hiểm với phí thực trả từ $30/tháng trở xuống.
- Làm việc với đại lý khác hoặc đại lý mới.
Đây là quy định bảo vệ thông tin của Anh/Chị, không phải vì hồ sơ có vấn đề.
“Phí thực trả” (net premium) là gì?
Là số tiền Anh/Chị thật sự đóng mỗi tháng sau khi đã trừ tiền trợ cấp thuế (APTC). Phí gốc (gross premium) là số tiền trước khi trừ trợ cấp.
Năm nào cũng phải xác minh lại?
Không. Đã xác minh trên HealthSherpa thì không cần làm lại, trừ khi Anh/Chị đổi thông tin liên lạc (số điện thoại, email).
Nên dùng email nào?
Dùng email cá nhân Anh/Chị đang dùng hoặc đã dùng lâu dài. Không dùng email công ty, email tạm thời, hoặc email có ký hiệu đặc biệt (như dấu +). Nếu chưa có email, có thể tạo mới nhưng có thể phải xác minh thêm bước.
Dùng điện thoại của con cháu được không?
Được, nhưng Experian có thể không xác minh được. Khi đó Anh/Chị sẽ cần chọn Persona hoặc ID.me. Tốt nhất là dùng máy của chính mình.
Xác minh trên HealthSherpa có dùng cho trang khác được không?
Không. Chỉ có hiệu lực trên HealthSherpa. Nếu hồ sơ chuyển sang hệ thống khác, Anh/Chị có thể phải xác minh lại theo yêu cầu của hệ thống đó.
English summary (staff)
Client flow: open HealthSherpa link (email [email protected] or text (628) 228-6019) on own device → tap Authorize → if CMS flags high risk, Experian runs automatically; fallback Persona (ID + selfie) or ID.me → "is authorized" screen → Close window (may offer "Authorize for 2027") → optional Set password. Links expire in 15 min; client taps Get new link, no agent needed. Mistaken approval: Authorize by mistake → Decline authorization. Verification failures: wait 30 min, call Experian 833-203-6550 with reference #, try another partner, else Marketplace.
Gọi Văn Phòng VieTrust
1814 Woodward St, Orlando, FL 32803 · vietrustcompany.com
Tim Phạm và văn phòng VieTrust luôn đồng hành cùng quý vị.
Chọn đúng, không chọn rẻ.